Ghid Explicativ al componentelor din factura de energie electrica

ANRE – Regulamentul de furnizare a energiei electrice la clienții finali Ordinul 5/03.02.2023 cu modificarile si completarile ulterioare Informațiile cuprinse în factură și/sau în documentele anexate facturii
Art. 24. – (7) Factura de energie electrică şi anexa la factură conţin obligatoriu următoarele informaţii:
a) numărul şi data emiterii facturii;
b) datele de identificare şi de contact ale furnizorului, inclusiv o linie telefonică de asistenţă pentru clienţi, adresă de e-mail şi un formular electronic online care să permită înregistrarea automată a solicitării;
c) datele de identificare ale clientului, adresa locului de consum şi adresa de corespondenţă, în cazul în care aceasta este diferită de adresa locului de consum, perioada de facturare;
d) modalitatea de transmitere a indexului autocitit (linia telefonică dedicată şi gratuită, care înregistrează atât data transmiterii indexului autocitit, cât şi conţinutul mesajului; suplimentar, se pot pune la dispoziţia clientului şi alte mijloace de transmitere a indexului, ca, de exemplu, dar fără a se limita la acestea, mijloace electronice);
e) intervalul de timp în care clientul poate transmite indexul autocitit, care nu poate fi mai mic de 5 zile;
f) numărul de telefon pus la dispoziţie de către OD la care este racordat locul de consum la care clientul poate sesiza direct OD întreruperile în alimentarea cu energie electrică, precum şi alte probleme în alimentarea cu energie electrică; g) data de încetare a contractului, dacă contractul este încheiat pe perioadă determinată;
h) perioada de facturare;
i) cantitatea de energie electrică facturată;
j) preţul final facturat exprimat în lei/kWh sau lei/MWh;
k) data scadentă a plăţii;
l) obligaţii de plată neachitate, dacă este cazul;
m) valoarea totală de plată, inclusiv TVA;
n) datele de contact ale punctului unic de contact/punctelor de informare generală ale furnizorului;
o) intervalul de citire (în cazul clienţilor casnici se va specifica „maximum 3 luni”); p) denumirea produsului contractat;
q) codul de identificare a locului de consum;
r) POD-ul şi seria contorului;
s) dobânzi penalizatoare pentru întârziere la plata facturii, conform contractului,
dacă este cazul;
t) unităţile de măsură şi preţurile aplicate pentru fiecare mărime de facturat;
u) preţul energiei electrice active şi reactive, după caz;
v) componentele incluse în preţul final de facturat, cu precizarea celor care sunt
reglementate, şi o referinţă cu privire la locul unde poate fi găsită o descriere
detaliată a acestora;
w) valoarea unitară a certificatelor verzi, contribuţiei pentru cogenerarea de înaltă
eficienţă, TVA, acciza şi alte taxe prevăzute de legislaţia în vigoare;
x) valoarea de plată pentru fiecare produs/serviciu facturat;
y) intervalul de timp pentru citirea indexului contorului de către OD;
z) indexul grupului de măsurare folosit la începutul şi sfârşitul perioadei de facturare
pentru determinarea cantităţii de energie electrică şi modul prin care a fost
determinat indexul, respectiv: citire de către OD, citire de către client, estimare
conform convenţiei de consum;
aa) modalităţile de plată a facturii;
bb) un link sau o trimitere la aplicaţia „Comparator oferte-tip de furnizare a energiei
electrice”;
cc) informaţii referitoare la temeiul legal privind schimbarea furnizorului;
dd) comparaţii între consumul actual de energie electrică al clientului şi consumul
clientului pentru aceeaşi perioadă a anului anterior, sub formă grafică, în cazul în
care facturile au la bază consumul real sau o citire de la distanţă de către OD;
ee) informaţii de contact ale organizaţiilor consumatorilor, ale agenţiilor pentru
energie sau ale organismelor similare, inclusiv adrese de site-uri internet, de unde se
pot obţine informaţii cu privire la măsurile disponibile de îmbunătăţire a eficienţei
energetice pentru echipamentele care utilizează energie, în cazul în care facturile au
la bază consumul real sau o citire de la distanţă de către OD;
ff) comparaţii cu un client mediu de energie normalizat sau etalonat, din aceeaşi
categorie de consum, în cazul în care facturile au la bază consumul real sau o citire
de la distanţă de către OD;
gg) date cumulative cel puţin pentru ultimii trei ani sau pentru perioada calculată de
la începutul contractului de furnizare a energiei electrice, dacă aceasta din urmă este
mai mică, în cazul în care clientul final dispune de un contor care permite citirea de
la distanţă de către OD. Datele trebuie să corespundă intervalelor pentru care au fost
emise informaţiile de facturare frecvente;
hh) date detaliate în funcţie de ora utilizării, pentru orice zi, săptămână, lună şi an,
care se pun la dispoziţie clienţilor finali neîntârziat, prin internet sau prin interfaţa
contorului, cel puţin pentru ultimele 24 de luni sau pentru perioada calculată de la
începutul contractului de furnizare a energiei electrice, dacă această perioadă este
mai mică, în cazul în care clientul final dispune de un contor care permite citirea de
la distanţă de către OD;
ii) informaţii privind drepturile clientului în ceea ce priveşte soluţionarea alternativă a disputelor, inclusiv datele de contact ale entităţii responsabile;
jj) contribuţia fiecărei surse de energie la mixul de energie al furnizorului în anul precedent, în mod inteligibil şi uşor de comparat;
kk) informaţii despre impactul asupra mediului, cel puţin în ceea ce priveşte emisiile de CO2 şi deşeurile radioactive rezultate din producerea de energie electrică pe baza mixului de energie global al furnizorului din anul precedent.
(8) Informaţiile prevăzute la alin. (7) lit. p) -kk) se vor înscrie în anexa la factură.